Trocas e Devoluções

Política de Devolução da PNG TECH

A PNG TECH valoriza a satisfação de seus clientes e respeita os seus direitos. Por isso, nossa política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere às compras online. Abaixo estão os procedimentos para devolução de produtos adquiridos através do nosso site:

1. Direito de Arrependimento:

Prazo: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Reembolso: Em caso de arrependimento, o cliente terá direito ao reembolso integral, incluindo o valor do produto e os custos com frete.

Devolução do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manuais e todos os seus acessórios.

2. Produtos com Defeito:

Prazo para Comunicação: O cliente deve informar a PNG TECH sobre qualquer defeito de fabricação no prazo máximo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento.

Análise do Defeito: Após a devolução, o produto passará por uma análise técnica para verificação de defeitos.

Soluções: Em caso de confirmação do defeito, o cliente poderá optar pela substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

3. Procedimento de Devolução:

Contato: O cliente deve entrar em contato com a PNG TECH através do nosso serviço de atendimento ao cliente para informar a intenção de devolução.

Instruções de Envio: A PNG TECH fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto.

Custos de Devolução: Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito serão de responsabilidade da PNG TECH.

4. Reembolso:

Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a chegada e análise do produto devolvido.

Observações Importantes:

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem acompanhamento da nota fiscal, manuais e acessórios, não serão aceitos.

A PNG TECH se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com os critérios estabelecidos nesta política.

Agradecemos a confiança em escolher a PNG TECH e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.